Betingelser

Wings of Bornholm AS og dets medarbejdere arbejder under det samlede ansvar af Avitrans AB, hvad der gør Avitrans AB til den operativt ansvarlige. Oplysninger om vores politik og vores transportregler for spædbørn, børn, kørestolsbrugere, dyr og gravide findes på siden med ofte stillede spørgsmål. Ønsker du oplysninger om spørgsmål, der ikke bliver nævnt, kan du rette henvendelse til vores kundetjeneste pr. e-mail info@wingsofbornholm.dk eller på telefonnummer 7070 1488. Politik, betingelser og regler kan ændres uden varsel. For at kunne købe flyrejser på denne hjemmeside, skal du være mindst 18 år. Værger hæfter for eventuel misbrug. Stedfortrædere, medarbejdere og repræsentanter for Wings of Bornholm er ikke berettiget til at ændre eller tilsidesætte betingelserne i denne kontrakt.



Bestilling og betaling
Du kan aldrig reservere/bestille en rejse hos Wings of Bornholm uden at skulle betale for det. Er du i tvivl om dato og tid for din rejse, anbefaler vi dig, at du køber en billet, som kan ændres. Rejsen bestiller du nemmest på vores hjemmeside. Du kan så vælge at betale med en forudbetalt værdikupon (bestilles pr. e-mail: info@wingsofbornholm.dk), kreditkort, homebanking eller pr. faktura. Vælger du faktura som betalingsmiddel, skal rejsen bestilles senest 11 dage inden udrejsen, og den skal betales og være registreret som betalt hos Wings of Bornholm inden udrejsen. Husk, at det kan tage tre arbejdsdage at få en faktura registreret. Betalingsbetingelserne for fakturaen er maks. 11 dage. Når du har foretaget en bestilling, har du også accepteret vores betingelser. Dette indebærer bl.a., at du har forpligtet dig til at betale fakturaen senest på sidste rettidige indbetalingsdato. Som virksomhedskunde kan du bestille billetter på kredit. Der ansøges først om det hos info@wingsofbornholm.dk). Vælger du at betale med kreditkort, er dine kreditkortoplysninger beskyttet af den allernyeste teknologi. Du kan også bestille og betale din billet pr. telefon. Den personlige telefonbestilling når du på tlf. 7070 1488. Flyrejser kan også i begrænset omfang bestilles og betales i Bornholms og Københavns lufthavn. Billetter kan også bestilles og betales via nogle af vores agenter. Bestilles billetterne på en anden måde end via hjemmesiden, kan der opkræves en administrationsafgift som tillæg til billetprisen.

Afbestilling og ændring
Wings of Bornholm tilbagebetaler som regel ikke den erlagte betaling. Rejser du med en billet, der kan ændres, og skal afbestille rejsen, gemmes billetten dog som tilgodehavende på din konto indtil næste gang, du rejser. Du kan ændre en billet, der kan ændres, til en senere afgang op til 30 minutter inden afgang.

Skal du afbestille din rejse og rejser på en Rød billet kan du få tilbagebetalt lufthavnsafgifterne, hvis du ikke gennemfører din rejse.

Ved sygdom og forevisning af en lægeattest tilbagebetales billetprisen. Der opkræves dog et administrationsgebyr på 100 kr. pr. bestilling (betalingskode). I øvrigt kan ingen af billetterne afbestilles. Det er ikke muligt at betale differencen mellem to billetter for på denne måde at øge fleksibiliteten og prioriteringen af billetter, der allerede er blevet købt. I disse tilfælde skal der købes en ny billet.


Betalingsgebyrer (kredit og betalingskort)
For at kunne opretholde det lave prisniveau er vi nødt til at opkræve kortudstedernes og bankernes faktisk omkostninger. Ved betaling med kort vælger vi at vise og opkæve de faktiske administrationsomkostniner, kortudstereden vælger at opkræve. Administrationsomkostningerne varierer alt efter, om du bruger et kredit- eller bankkort. Du har et kreditkort, hvis du hver måned får tilsendt en faktura. Du har et bankkort, hvis dine køb trækkes direkte fra din konto. Vi vælger denne betalingsmetode, så du har valgfrihed mht. betalingsløsningen. Desuden giver vi dig en rabat på 10 kroner. Vælger du at betale med dit bankkort, indebærer det ingen ekstra omkostninger ved billetbestillingen. I bestillingsprocessen kan ved "korttype" se de faktiske omkostninger for dit kort.

Oplysninger om kortgebyrer
Ved betaling med kort opkræves de faktiske omkostninger, som kortudstederen vælger at opkræve. På trods af det vælger vi at give dig som kunde en rabat på 10 kr., når du betaler med kort. Vælger du at betale med kreditkort opkræves der således de faktiske kortomkostninger. Vælger du at betale med et bankkort, opkræves der intet gebyr på din billet. (Du har et kreditkort, hvis du hver måned får tilsendt en faktura. Du har et bankkort, hvis dine køb trækkes direkte fra din konto).

Faktura
Vælger du at betale med faktura, er de faktiske fakturaomkostninger 22 kroner. Også her giver vi dig en rabat på 10 kr. Der er altså ikke tale om et tillæg på vores afgifter.Vælger du faktura som betalingsmiddel, skal rejsen bestilles senest 11 dage inden udrejsen, og den skal betales og være registreret som betalt hos Wings of Bornholm inden udrejsen. Husk, at det kan tage tre arbejdsdage at få en faktura registreret. Betalingsbetingelserne for fakturaen er maks. 11 dage.

Fakturakunde med kredit
Vælger du at betale med faktura, er de faktiske fakturaomkostninger på 38 kr. eks. moms. Ved for sen betaling opkræves en strafrente på 25 %.

Kontant
Ønsker du at betale kontant i lufthavnen, opkræves et gebyr for håndteringen af kontanter, som Riksbanken debiterer os for. I Københavns lufthavn har vi ingen egne medarbejdere, hvorfor der påløber ekstra omkostninger. Ifl. loven om e-handel skal vi oplyse dig om, at vi bruger såkaldte midlertidige cookies for at kunne sikre din betaling. Derefter fjernes de automatisk.

Billetten
Har du købt en billet, der kan ændres, er den gyldig for en rejse i et (1) år fra og med købsdatoen. På billetter, der kan ændres, kan man ændre dato, afgangstid, afgangssted eller passager frem til 30 minutter inden afgang. Ved "billet" forstås i denne aftale enten det udskrevne dokument med tilhørende bestillingskode eller bestillingskoder, sammen med legitimation eller den bestillingskode, der kan fremvises sammen med den SMS, som som Wings of Bornholm har sendt til passagerens mobiltelefon. Billettens gyldighed fremgår af billetten, denne hjemmeside, selskabets priser, transportaftaler og/eller tilhørende bestemmelser. Selskabets ekspeditionsgebyrer eller andre gebyrer, der opstår, hvis passageren vil ændre en billet, der kan ændres, vha. fx kundetjeneste, agenter eller lignende, skal betales af passageren. Billetprisen kan blive ændret inden afrejsen. Selskabet er berettiget til at nægte transport, om gebyrerne ikke er blevet betalt. Selskabet er også berettiget til at nægte transport til personer, der har bestilt plads og/eller fået en billet i strid med gældende regler eller selskabets priser, regler eller bestemmelser. En billet, der er blevet bestilt, men ikke brugt, betragtes som brugt. En billet, der kan ændres, skal dog ændres senest 30 minutter inden afgang for at kunne bruges ved et senere tilfælde.


Skatter og afgifter
Alle luftfartselskaber belastes med en række forskellige skatter og afgifter, som til tider kan udgøre en væsentlig del af omkostningerne ved flyrejsen. Skatter og afgifter, som staten, myndighederne og lufthavnsselskaberne påfører os og som er forbundet med passagerernes rejse, indgår i vores billetpris og oplyses på hjemmesiden. Disse skatter og afgifter kan ændres uden varsel. Har du allerede betalt billetten, påvirkes prisen ikke yderligere.


Indtjekning
Indtjekningsskrankerne åbner som standard ca. 40 minutter inden den regulære afgangstid. Sidste indtjekning for passagerer med en billet, der kan ændres, er senest 15 minutter inden afgang ifl. tidstabellen. Rejser du med en anden type billet, er indtjekningstiden senest 30 minutter inden afgang. Overtrædes disse tider, anses billetten at være brugt, og vi forbeholder og retten til at nægte dig adgang til flyet uden at erstatte hele eller dele af det erlagte beløb. Bu bør møde op ved gaten senest 30 minutter inden afgang, uanset billettype. Wings of Bornholm rejser billetløst. Derfor er det tilstrækkeligt at fremvise fotolegitimation og bestillingskode som rejsedokument. Disse fremvises ved indtjekningen. Børn under 18 år, der rejser sammen med en voksen, der kan fremvise fotolegitimation (se ovenfor), behøver ikke at vise fotolegitimation. Kan der ikke forevises en gyldig fotolegitimation, der svarer til navnet, opført i bestillingen, kan der ikke gives adgang til indtjekningen, og denne billet betragtes som brugt.

Ændringer og/eller forsinkelser
Wings of Bornholm AS følger fælles reglerne vedr. kompensation og hjælp ved nægtet indstigning og aflyste eller kraftig forsinkede afgange ifl. Europaparlamentets og EU-Kommissionens direktiv (EG) nr. 261/2004 - http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=OJ:L:2004:046:0001:0007:DK:PDF

Vi har direktivet og vores forretningsbetingelser til rådighed i lufthavnen, så passagererne kan se dem på forlangende i tilfælde af afslysninger eller nægtet indstigning.

Vores forpligtelser ifl. direktivet er ifl. de indledende erklæringer til direktivet på side 14 "helt eller delvist begrænset i de tilfælde, hvor en hændelse er blevet forårsaget af usædvanlige omstændigheder, som ikke kunne undgås, selv om alle fornødne forholdsregler er blevet overholdt. Omstændigheder af denne art kan især forekomme i forbindelse med meteorologiske forhold, der forhindrer flyvningen, sikkerhedsrisici, uforudsete brist i flysikkerheden, samt strejker, der påvirker virksomheden for det luftfartselskab, som udfører flyvningen." Det kan fx ske ved tåge eller i tilfælde af problemer med flyvelederlogistik eller hvis der opstår tekniske problemer med maskinskader eller andre forhold, der bevirker, at vi flysikkerheden ikke kan garanteres.

Hvis en afgang pga. de nævnte usædvanlige hændelser, skal aflyses, hvad der betyder, at vi flyver færre afgange end lovet, og der ikke findes passende alternative afgange i vores selskab, tilbagebetales hele det erlagte beløb for flybilletten efter anmodning, dog fratrukket eventuelle administrations- og/eller ekspeditionsgebyrer for den aflyste afgang. Selskabet gør sit bedste for at transportere passageren og hans eller hendes bagage så hurtigt som muligt til destinationen.

Passagerer, der rejser med en billet, der kan ændres, flyttes dog til et andet selskab ifl. vores "nå-frem-garanti", hvis dette er muligt, og Wings of Bornholm står så for prisforskellen på billetterne.


Bagage
Højst tilladt bagagevægt er 15 Kg. Overskrider bagagen denne begrænsning, beregnes en afgift på 20 kr. pr. kg. Vi kan dog ikke garantere, at bagagen kan leveres med det fly, du selv rejser med. Det skyldes, at der eventuelt kan være megen bagage ombord.

Wings of Bornholm påtager sig intet ansvar for utilstrækkeligt indpakket, sart, skadet eller skrøbelig bagage. Heller ikke for skader på bagagens yderside (fx revner, pletter, snavs og buler), som opstår ved normal slitage ved håndteringen. Indchecket bagage leveres hurtigst mulig til ejeren af bagagens indleveringskvittering i ankomstdestinationens lufthavn. Passagerer, der rejser med Wings of Bornholm, er indenrigspassagerer, selv om rejsen er en del af en udenrigsrejse. Ved indenrigsflyvninger, som der her er tale om, er erstatningen for tab eller skader begrænset. Passagerer med et en vis bagage Ansvaret for skrøbelige, værdifulde eller sarte varer ligger helt hos passageren. Selskabet giver ingen kompensation for forsinket bagage. Medtages værdifuldt gods (værdi på over 1.000 trækningsrettigheder er pt. 11 kr.) påligger det passageren at udfylde en særlig skriftlig forklaring om dette ved indtjekningen.

Kun en lille taske (fx en håndtaske eller en attachemappe), der vejer maks. 5 kg og er maks. 45x35x20 cm er tilladt i kabinen.

Som regel kan man få cykler, surfbrædder, ski eller andet voluminøst gods med, men Wings of Bornholm kan ikke garantere det. Passagerer med voluminøst gods bør forhøre sig om mulighederne ved inden bestilling og betaling af flybilletten at kontakte Wings of Bornholm gennem personlig telefonbestilling på tlf. XX XX XX XX for personligt at få tjekket for pladsen og bestille en sådan rejse. Findes der en transportmulighed, sker det mod en tillægsafgift på 150 kr. pr. enkeltrejse og objekt.

Af sikkerhedsårsager må nedenstående farlige artikler ikke nedtages i passagerernes bagage:

  • Komprimerede gasser (stærkt nedkølede, brandfarlige, ikke brandfarlige og giftige) fx butan, ilt, flydende kvælstof, iltdåser og dåser med komprimeret gas.
  • Ætsende emner som syrer, baser, vådelementsbatterier og apparater, der indeholder kviksølv (fx termometre).
  • Sprængfarlige emner, krigsmateriel, ammunition (inkl. tomme patroner), håndvåben, fyrværkeri, lysraketter og tændsatser.
  • Brandfarlige væsker og faste emner som tændvæske, tændstikker, malerfarver, fortyndingsmiddel og lightere.
  • Radioaktivt materiale.
  • Mapper og tasker med indbyggede alarmanordninger.
  • Oxiderende emner, såsom blegemiddel og peroxider.
  • Giftige og smittebærende emner som insektgifter, ukrudtsmidler og levende virusdyrkninger.
  • Andre farlige artikler, fx magnetiseret gods og anstødelige eller irriterende emner.
  • Medicin og toiletartikler i begrænset omfang, hvad der er nødvendigt eller passende for passagerens behov under rejsen, må dog metages, fx hårlak, parfume og medicin.


Vapen
BEMÆRK: Legetøjsvåben eller våbenattrapper (plast eller metal), katapulter, bestik, barberblade (både åbne blade og barberhøvler), værktøj, der kan anvendes som våben, dartpile, sakse, injektionssprøjter (hvis de ikke behøves af virkelige medicinske årsager), strikkepinde, store boldtræer og kæppe til sport, billardkøer og andre skarpe objekter og våben må ikke medbringes i flyets kabine.

Fortsættelsen af rejsen
Wings of Bornholm arrangerer ingen fortsættelse af rejsen.

Børn
Spædbørn under 2 år (på datoen for returrejsen) flyver gratis, hvis de sidder på en voksens skød (et spædbarn pr. voksen). Baby-/bilstole er ikke tilladte ombord på flyet. Fylder spædbarnet 2 år inden returrejsen, skal der købes en passende billet og skat og afgifter betales for denne del af rejsen. Du kan læse mere om at rejse med børn på siden om ofte stillede spørgsmål.

Vores ret til at nægte transport:
Vi forbeholder os retten til at nægte dig og/eller din bagage transport. Grunde for vores beslutning kan være at:

 

  • Din opførsel eller fysiske eller psykiske tilstand eller indholdet af din bagage kan forårsage skade eller uro for dig selv eller skabe uro ombord hos andre rejsende og/eller besætningsmedlemmer.
  • Hele beløbet for billetten samt alle afgifter og gebyrer er ikke blevet betalt eller at kreditaftalen mellem dig og os (eller den person/virksomhed, der betaler din billet) ikke overholdes.
  • Dine rejsedokumenter eller et andet dokument, såsom pas eller id-kort mangler, er rapporteret som tabt, viser tegn på forfalskning eller på anden måde er ugyldig eller mangler tegn på, at det er gyldigt.
  • Den person, der vil tjekke ind eller gå ombord, ikke kan bevise at hans eller hendes navn er det samme som det på billetten. I dette tilfælde forbeholder vi os retten til at tilbageholde billetten uden erstatning.
  • Den samlede vægt for passagerer og bagage overskrider de tilladte regler.

Tak, fordi du vælger prispresseren wingsofbornholm.dk

 


© 2009 WingsOfBornholm.dk